（通讯员  磨柳柳）班主任工作是一项十分艰巨、艰辛，也是非常复杂、琐碎的工作。特别是在处理学生问题时就会遇到许多棘手的问题。如果处理不当，可能会给学生、老师、家长以及自己带来不必要的尴尬和麻烦，甚至留下后遗症。为了进一步探索新形势下班主任队伍建设的新途径、新方法，推进班主任队伍专业化发展， 3月19日和26日上午，北雀路小学在报告厅分别举行了两场以“家校阳光共育”为主题的班主任沙龙活动，会上班主任各抒己见，分享了自己与家长沟通的案例。

刘巧玲老师

案例简述：

学生没有良好习惯。爱撒谎、脾气大，不服管教。有一次，因为不写作业、迟到，老师批评了他，心里不舒服，与老师顶撞，以后和老师的关系一步一步紧张了。

沟通技巧

1.和孩子心平气和地谈心，教他学会检点自己的行为，有错要承认，加强行为的控制能力，遇到不顺心的事，要做到三思而后行。

2.告诉孩子，如果老师冤枉了孩子，自己应该主动找老师真诚的说出自己的意见。

效果：

对老师态度有所改变，在以后的谈话中，孩子逐渐知道了老师的用意，也逐渐认识到自己的错误，但是要让他改掉所有的坏毛病，还需要老师的耐心和爱心。

殷瑛老师

案例简述：

小东是一个经常迟到，上课趴在桌子上睡大觉，家庭作业也是经常丢三落四的学生。一年级开学一个月左右，因为布置让学生中午准备一个拼写本，他的爸爸就在班级群里抱怨。我听了后，一时感觉很委屈也很生气，和他约定下午放学后在办公室见面。

那天下午正好下起了蒙蒙小雨，放学后，我在办公室一直等到快6:30他才来。“找我干嘛，嫌我不够忙啊！”东东爸爸边拉着嗓门喊，边他毫不客气地坐到了办公室的椅子上，看来是怨气冲天、来势汹汹啊！我没有接他的话茬，而是转身接了一杯热腾腾的水递到他的手中。“先喝口水暖暖吧，有什么话咱们一会儿再说。”说完，就在他对面的椅子上坐下。

“这…”，他“诚惶诚恐”地接过水杯，眼里的怨气明显地少了不少。

“你这么晚才下班吗?真是太辛苦了！”我试图寻找他的软肋打开话匣。

“哦，不！”

在接下来将近半个小时的谈话里，这个外表看似凶悍、蛮不讲理的男人把他生活的种种不幸与无奈一一向我娓娓道来。这个中年男人向我这个“陌生人”坦露了他内心最深处的艰辛与坚毅。

“对不起，殷老师，我刚才担心孩子，就回家给他换了湿衣服，做好了饭，才来见您，真是对不起！”

“中午我是急着去接班，东东非闹着要本子，又说不清要什么本子，我一时气急才发的那个信息，您别往心里去啊，对不起！”没容得上我插一句嘴，东东爸爸又是解释，又是道歉，此情此景，我还说些什么呢？

“作为老师，我也有做得不对的地方，以后有什么事情，我会在第一时间以校讯通的方式通知家长。还有今天，让东东冒雨回家，真是我的失职，抱歉啊！”

“不，殷老师，您一个人带五十个孩子，的确非常辛苦，作为家长我非常理解。以后班里有什么工作，我一定积极配合，积极支持！”

沟通技巧：

简简单单的一杯热水、一句关心的话语，化解了一场危机，拉近了心与心的距离。总之，教师与家长的沟通是一种艺术，也是一种超越知识的智想。但无论运用何种方式，与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，将心比心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心之间的沟通的桥梁。

效果：

四年多来，在我和家长的相互理解、相互配合下，东东在各个方面取得了很大的进步。

林智群老师

案例简述：

上午第二节课后，小铭同学从教室冲出走廊，由于速度太快，用他自己的话来说，就是“刹不住车”，撞上墙壁转角，头被撞破，流了不少血。

沟通技巧：遇到这种突发事件，第一步，查看孩子的伤势，运用按压的方法进行止血；第二步：及时打电话给家长汇报情况。家长得知情况后，表示马上到学校来，并将孩子送到地区医院进行处理。过后主动与家长承认错误，是因为自己的监管不力导致的，家长也十分理解老师，表示是自己的小孩调皮，林老师是个认真负责的好老师。

效果：孩子的伤势、保险等问题通过有效沟通都得到了妥善的解决。

吴玲君老师

案例简述：

小义是个聪明活泼的男孩，学习能力较强，接受能力较强，但不管在家还是学校，经常与家长、老师顶撞，很不尊重他人。有时还有些傲气，不接受他人的批评，常说反语，表示自己无所谓，但心里是想得到表扬的。

沟通技巧：

1.与家长沟通，了解孩子在家的表现，并反映在校情况。

2.父母与教师用故事感化孩子。

3.要求父母在家制定规则，让孩子严格遵守，在家校“约法三章”。

4.父母多与孩子沟通，让孩子有倾述的对象。

效果：

孩子的进步很大，比原来懂事多了，会帮父母做力所能及的家务，在校能认真听课，做个尊敬老师、团结同学的学生，在学习上也有很大进步。

周建彤老师

案例简述：

家长对老师的工作不太理解，对孩子在课堂上犯错开小差的情况了解之后，就责问老师为什么给他安排一个爱说话的同桌，看看能不能换位置，又提出孩子不爱听课，那可不可以把孩子调到靠前的桌子。

沟通技巧：

首先，与家长表明班级的座位是每周轮换的，无法固定，不可能永远在第一桌。然后，把孩子上课的所有的不良习惯进行逐一分析，让家长明白，这个学期已经给小孩调过座位，但是仍然存在开小差、说小话的现象。

效果：家长接受这些意见并回家训练孩子，对班主任的工作也表示支持和理解。

余庆欣老师

案例简述：

有个学生小皓，上课不专心，课后作业经常不完成。我现在电话与家长沟通，先肯定孩子好的方面，比如平时经常帮助老师做一些小事，但也许是基础比较差，所以他对学习没有兴趣。让家长多关注一下孩子，多花时间去关心孩子的学习情况，家长也十分配合，在假期的时候还送孩子去补习漏下的课程。

沟通技巧：

1.多站在家长的角度和立场，指导家长怎样帮助孩子复习，学习才能达到有效的收获，这样，家长也会感激老师为孩子所做的一切，愿意去配合老师，协助老师更好的去教育孩子。

2.多给家长报喜，让家长知道老师时刻在关注自己的孩子，也让孩子增强他们的自信心。

效果：

这个学期小皓有了明显的进步，上课能经常举手回答问题，作业也很认真地完成，对学习也有了很大的兴趣。

【互动交流篇】

案例分享后，班主任们互相点评。

方玲老师指出：在班主任的日常工作中，应重视与家长的沟通，争取得到家长的帮助，共同来教育好我们的孩子。和学生家长交流沟通本着诚恳的态度，注意沟通的方法和技巧，先说孩子的优点，再指出孩子的不足，就能获得比较好的效果，有利于学生的发展。

吴飞老师指出：对于后进生的家长，我们要让家长对孩子充满信心。对于后进生，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，我们不能哪壶不开提哪壶，要尽量挖掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，但一次不能说得太多，不能言过其实，在说到孩子的优点是要热情、有力度，而在说缺点是语气要委婉，这样就会让家长对孩子有信心。只要家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。

【总结篇】

最后，钟玉副校长对本次活动进行点评：做一个成功的班主任，除了处理好与学生、科任老师之间的关系外，还要注意搞好与学生家长的关系，这就需要和家长进行有效地沟通。如：学生的成绩下降了、学生经常违反校规或无故旷课等等，很多事情沟通得好了，可以起到很好的教育效果，相反，如果沟通得不好，会引起家长的不满，严重了还会引起学生的叛逆行为，班主任的工作就不能顺利地开展。那么，在跟各类家长交流的过程中，要做到以下几点：

第一，与学生家长沟通，要选择适当的时机和地点。与家长沟通，应先间接地向学生了解其家中的情况，以便决定是否适合与家长交谈。

第二，与家长沟通，要善于倾听。家长有时会因孩子在校的一点表现而喋喋不休，追问不停。我们要时刻保持亲切的态度去面对他们，体谅做父母的心情，以一个教师特有的耐心去面对他们，通过换位思考去了解他们。使他们相信自己有能力，有信心把他们的孩子教育好。

第三，与家长沟通，要讲究语言的艺术。学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、教养不同，难免会遇到一些“刁难”的家长，那就必须讲究语言的艺术，所以班主任应该在家长心平气和的情况下，在实事求是的基础上，用征求意见的态度，与家长共同研究解决问题的办法。

学校教育与家庭教育是相互联系、相互作用，不可分割的。班主任是班级学生的组织者、领导者和教育者，是学生健康成长的引路人，是联系班级与科任教师，沟通学校与学生家庭的桥梁。通过班主任的实例分享，互相交流，进一步提升班主任专业素养和工作水平，使我校的教学、教育工作得到更好发展。

图为刘巧玲老师分享案例

图为殷瑛老师分享案例

图文林智群老师分享案例

图为钟玉副校长总结