广西壮族自治区柳州市教育局

柳州市教育局政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2025年，柳州市教育局坚持全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及国家、自治区、柳州市关于政务公开工作的决策部署，紧紧围绕教育高质量发展中心任务和人民群众关心关切，持续深化信息公开内容，优化公开平台功能，规范信息管理流程，健全监督保障机制，不断提升教育工作透明度与公信力。

‌（一）主动公开情况‌：依托柳州市教育局门户网站，聚焦教育政策、发展规划、财政预决算、招生入学、教师招聘、职称评聘、教育督导、校园安全等重点领域，做到应公开尽公开。2025年主动发布各类政府信息共计1428条，其中，概况类信息9条，政务动态信息808条，信息公开目录信息404条，其他207条。

‌（二）依申请公开情况‌：依法规范办理政府信息公开申请，畅通在线、信函、当面等多种申请渠道。全年共收到政府信息公开申请1件，全部依法按期办理答复。

‌（三）政府信息公开平台建设情况‌：不断加强“柳州教育”官方微信公众号等政务新媒体建设与管理，围绕体育中考改革、义务教育新生入学等热点，制作发布图文解读等多样化产品，提升政策知晓率。2025年，“柳州教育”微信公众号及视频号有100余万人关注，共发布文章2200余篇，总阅读量超1800万次，最高单篇点击率超20万次。

‌（四）政务舆情回应情况：通过不断完善责任落实机制，提升舆情快速响应效率与沟通透明度，切实主动回应社会关切。2025年妥善处理各类互动信箱信件1240件（含无效信件53件），已处理1187件，主动公开答复280件；受理12345政府热线706件，同比下降19.84%（减少175件）。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

‌（一）存在的主要问题

1．部分公开信息虽多，但与群众“看得懂、用得上”的需求还有差距。针对学生家长关心的学区划分、入学流程、教育资助等民生事项，一站式、场景化的信息集成服务还有提升空间。

2．‌政策解读的形式与效果有待优化‌：政策解读材料仍以文字和图片为主，吸引力不足。对专业性较强的教育政策，未能完全转化为通俗易懂的语言，解读的深度和传播效果有待提升。

‌（二）改进情况‌

1．‌聚焦民生需求，强化主动服务。针对学生家长关心的新生入学等问题，通过“清单式公开”“图解式解读”等方式，推动政务信息从“被动回应”向“主动服务”转型，切实提升教育惠民实效。

2．‌创新解读方式，提升传播效能。在常规图文解读基础上，增加了政策简明问答等解读形式。例如，针对体育中考改革，制作了“【一图读懂】柳州市体育中考改革实施意见”“柳州市初中毕业升学体育与健康科考试项目演示视频”，通过“柳州教育”公众号、视频号推送，累计播放量超9.5万次。

六、其他需要报告的事项

无。